Скачать программу курса / Download Course programme


Для получения доступа к материалам этих разделов необходим пароль, который можно получить у ассистентов курса. / To access the materials of these sections, you need a password, assistants will give it to you .

Материалы курса / Course material

СКАЧАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИИ

В этом разделе можно скачать презентационные материалы в формате PDF. Здесь же можно найти и презентации кейсов, которые мы обсуждаем на каждом из занятий. Все материалы выкладываются не позднее 2-х рабочих дней после завершения занятия. / In this section you can download presentation materials in PDF format. Here you can also find presentations of cases, which we discuss at each of the classes. All materials are laid out no later than 2 working days after the completion of the lesson.

Скачать материалы курса / Download course material

Пожалуйста, не размещайте пароль и материалы курса в общедоступных источниках! / Please do not post the password, and the course materials at publicly available sources!


Дополнительная литература / Additional literature

СКАЧАТЬ ЛИТЕРАТУРУ

Для получения отличных оценок за этот курс обязательным является изучения дополнительной литературы. В ее перечень входят 12 современных книг по теме Основы CRM. / To get excellent grades for this course it is required to study additional literature. The list includes 12 modern books on the topic of CRM Basics.

Список рекомендуемой литературы / The list of recommended literature

Пожалуйста, не размещайте пароль и материалы курса в общедоступных источниках! / Please do not post the password, and the course materials at publicly available sources!


Примеры выполненных студентами работ / Examples of works performed by students

СКАЧАТЬ ПРИМЕРЫ РАБОТ

В этом разделе размещены некоторые работы, которые показались мне интересными и заслуживающими внимания студентов. Прежде всего, речь идет о презентациях курсовых проектов. Они должны помочь понять мои ожидания от выполнения заданий в рамках курса. Но помните, что это не руководство к действию и, тем более — не образцы для подражания! Уверен, что  каждый из Вас может сделать свой проект еще интереснее и ярче! / There are some works in this section that seemed to me interesting and worthy of students ‘ attention. First of all, there are presentations of course projects. They should help to understand my expectations of completing the tasks. But remember that this is not a guide to action and not a role models! I am sure that each of you can make your project even more interesting and brighter!

Скачать примеры выполненных работ по курсу / Download examples of completed work on the course 

Пожалуйста, не размещайте пароль и материалы курса в общедоступных источниках! / Please do not post the password, and the course materials at publicly available sources!