Спирёнкина Виктория: «Аналитический CRM в банковской сфере. Как отвечать высоким потребительским ожиданиям?»

43% клиентов считают, что банки не в состоянии персонализировать свои предложения. Лишь 23% всех банков удовлетворяют ожиданиям потребителей. [1] Почему так происходит?

(далее…)