Ползик Павел: «Управление жизненным циклом клиента (CLM) и ЦМК»

Жизненный цикл клиента — последовательность стадий развития взаимоотношений компании с каждым из своих клиентов. CLM может быть разным по своей длительности. Задача компании — увеличить длительность данного цикла и предоставить наилучший сервис на каждом из его этапов.

(далее…)