Личагина Мария: «Каналы персональных коммуникаций и диалог с клиентами»

На данный момент в индустрии существует неимоверное число способов взаимодействия компаний со своими клиентами: начиная от традиционных (таких как персональные продажи) вплоть до современных digital-каналов коммуникаций (социальные сети, приложения и т.д.).

(далее…)

Медведева Ирина: «Особенности CRM для B2B-компаний»

Для В2В рынков CRM является важной бизнес-стратегией, позволяющая компаниям быть более эффективными и конкурентоспособными, особенно учитывая глобализацию, высокую насыщенность большинства рынков и растущие требования клиентов.

(далее…)